Выберите город:

 

 

 

Общие условия гарантии.

Компания ООО «КМ» обязуется произвести бесплатный гарантийный ремонт всей продукции выпускаемой под торговой маркой «Shturmann» или произвести замену вышедшей из строя Продукции в течение всего гарантийного срока. Однако компания ООО «КМ» оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в случае несоблюдения пользователем изложенных ниже условий гарантии. Все условия гарантии действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством РФ.

Автомобильные навигаторы «Shturmann» могут быть укомплектованы навигационным программным обеспечением «Shturmann», или навигационными программами других производителей.  Компания ООО «КМ» не несет ответственность за работоспособность навигационных программ других производителей. 

Гарантийные обязательства компании ООО «КМ» в отношении навигационного программного обеспечения «Shturmann»  определяются Лицензионным договором, текст которого отображается на экране Продукции при первоначальном включении  этой программы. В дальнейшем, с текстом  Лицензионного договора можно ознакомится в разделе «О программе» навигационной программы «Shturmann», или в руководстве пользователя Shturmann Mobile

Срок гарантии на продукцию Shturmann.

Гарантийный срок на Продукцию «Shturmann» установлен — 12 месяцев со дня покупки, за исключением случаев, особо оговоренных производителем. Гарантийный срок начинается с момента первоначальной покупки Продукции первым конечным пользователем.

Датой приобретения Продукции является дата на  кассовом  чеке и в гарантийном талоне, заполняемом при продаже Продукции представителем торговой организации, осуществившей продажу Продукции . В гарантийном талоне должна быть также проставлена печать этой торговой организации.

Продукция может состоять из нескольких комплектующих. В зависимости от комплектации Гарантийный срок составляет:

  • 12 (двенадцать) месяцев для самого устройства;
  • 3 (три) месяца для следующих расходных частей и/или принадлежностей: аккумуляторов, зарядных устройств, держателей, стилусов, кабелей и чехлов;
  • 3 (три) месяца для внешних носителей программного обеспечения (включая компакт-диски, карту памяти).

Гарантийное обслуживание.

Гарантийное обслуживание осуществляется компанией ООО «КМ» и авторизованными ею сервис-центрами.

Декларируемый срок гарантийного ремонта в компании ООО «КМ»– 14 (Четырнадцать) рабочих дней с даты передачи Продукции в ремонт, при условии наличия необходимых комплектующих. Срок выполнения гарантийного ремонта не должен превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с даты передачи Продукции. В случае предъявления Клиентом требования о замене Продукции, компания ООО «КМ» может провести дополнительную проверку качества Продукции в течение 20 (Двадцати) дней со дня предъявления требования.

 В случае гарантийного ремонта Компания ООО «КМ»  предоставляет  Клиенту дополнительную гарантию на выявленную и устраненную неисправность (только на заявленную). Срок такой гарантии составляет 3 (три) месяца с момента получения Клиентом Продукции из ремонта.

Сроки проведения гарантийного ремонта  авторизованными сервис-центрами могут отличаться от заявляемых компанией ООО «КМ» и подлежат уточнению в этих сервис-центрах. . Адреса и контактную информацию   авторизованных сервис-центров вы можете найти на веб-сайте нашей компании (http://shturmann.com/servises.aspx) .
 При предоставление Продукции в ремонт не забудьте сохранить всю необходимую Вам информацию на внешних носителях информации, а также удалите из встроенной памяти всю конфиденциальную, важную информацию и информацию личного характера.
 Компания ООО «КМ» и авторизованные сервисные центры не несут ответственность за повреждение или потерю информации, данных, программного обеспечения, кроме программного обеспечения «Shturmann» за исключением случаев, особо оговоренных.

Ограничения гарантийных обязательств.

Компания ООО «КМ» оставляет за собой право принятия окончательного решения по поводу предоставления гарантийного обслуживания. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие пункты:

  • Окончание гарантийного срока;
  • Отсутствие гарантийного талона с указанием даты продажи, подписями и печатями фирмы-продавца, названия модели и серийного номера производителя. Клиент также должен предоставить оригинал документа, подтверждающего покупку (кассовый чек);
  • Серийный номер и модель не соответствуют указанному в гарантийной карточке;
  • Нарушение правил эксплуатации изложенных в Руководстве пользователя;
  • Повреждения, вызванные использованием блоков питания других производителей. (Включая, но не ограничиваясь случаями, когда повреждение заметно на системной плате или других электронных частях изделия, например, подгоревшие после электрического разряда места, оплавленные или пережженные элементы, трещины и т.д.);
  • наличие на ЖК дисплее дефектных пикселей не более  трех.

Продукция также снимается с гарантии в следующих случаях:

  • Наличия следов вскрытия Продукции или её ремонта, не уполномоченными на это лицами или организациями;
  • Неправильном хранении или транспортировке её владельцем;
  • Использования в целях, для которых она не предназначена;
  • Наличия  исправлений в гарантийном талоне.

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

  • Механические повреждения;
  • Повреждения, вызванные попаданием внутрь Продукции посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
  • Любые неисправности, вызванные несовместимостью программного обеспечения, самостоятельно установленного на Продукцию пользователем., а также несанкционированным изменением встроенного программного обеспечения.
 
RUS ENG

 

05 февраля 2012 г.




Вы спрашиваете:
Остальные вопросы